شروط الخدمة

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

1الخدمات

نقدم تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، وبرمجة تطبيقات الجوال، وتصميم واجهات UI/UX، والحلول البرمجية المخصصة. نطاق كل مشروع ومخرجاته يحددها العرض أو الاتفاق المكتوب بيننا وبين العميل.

2الأسعار والباقات والحاسبة

• الأسعار المعروضة في الباقات وحاسبة الأسعار تقديرية وبالدولار الأمريكي، وما يقابلها بالريال السعودي للإيضاح فقط حسب سعر صرف تقريبي.
• لا تُعد هذه الأسعار عرضاً ملزماً. يصبح السعر النهائي ملزماً عند تأكيده كتابياً (عرض سعر أو فاتورة) ووافق عليه الطرفان.
• قد يتغير السعر إذا تغير نطاق العمل أو المتطلبات بعد الاتفاق.
• قد نعدّل الأسعار والعروض في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الاتفاقات المؤكدة سابقاً.

3طلب الخدمة والدفع

إرسال نموذج الطلب أو اختيار باقة لا يُنشئ عقداً بحد ذاته. يبدأ التنفيذ بعد الاتفاق على النطاق والسعر وجدول الدفعات كتابياً (عبر البريد أو الواتساب)، ويُسدد المبلغ بحسب ما يُتفق عليه. وقد يؤدي التأخر في السداد إلى تأخر التسليم، ولنا الحق في إيقاف العمل مؤقتاً حتى تُسدد المستحقات.

4مدة التنفيذ

المدد المعروضة (مثل 7 - 12 يوم عمل للمواقع و15 - 25 يوم عمل للتطبيقات) تقديرية. تبدأ من استلامنا الدفعة الأولى وكامل المحتوى والمعلومات المطلوبة، وقد تتأخر إذا تأخر العميل في الرد أو تسليم المواد أو طلب تعديلات خارج النطاق.

5مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات ومحتوى (نصوص وصور وشعارات) صحيح ودقيق.
• التأكد من امتلاكه حقوق استخدام ما يقدمه لنا، وتحمل المسؤولية عن أي انتهاك لحقوق الغير.
• الرد على استفساراتنا واعتماد مراحل العمل في وقتها.
• عدم استخدام ما نسلمه لأغراض مخالفة للقانون.

6الملكية الفكرية

• بعد سداد كامل المستحقات تنتقل إلى العميل ملكية التصاميم والأكواد المخصصة التي طُورت له خصيصاً.
• المكتبات والأطر والخطوط والأدوات مفتوحة المصدر أو التابعة لجهات أخرى تظل خاضعة لتراخيصها.
• نحتفظ بحقنا في الأدوات والمكونات العامة التي نستخدمها في مشاريعنا بشكل عام.
• يجوز لنا عرض المشروع المنفذ في معرض أعمالنا بعد إتمامه، ما لم يطلب العميل كتابياً خلاف ذلك.

7المراجعات والتسليم

تشمل كل باقة عدد المراجعات المتفق عليه في العرض. التعديلات الجوهرية أو الإضافية خارج النطاق المتفق عليه تُسعَّر على حدة. يُعد المشروع مسلَّماً عند اعتماد العميل له أو عند مرور مدة معقولة من تسليمه دون ملاحظات.

8الاستضافة والنطاق والدعم والصيانة

• الاستضافة والنطاق المجانيان والدعم والصيانة المذكورة في الباقات تسري للمدة المحددة في كل باقة فقط، وتجديدها بعد ذلك مدفوع ما لم يُتفق على غير ذلك.
• يشمل الدعم إصلاح الأخطاء في العمل المسلَّم، ولا يشمل إضافة ميزات جديدة ولا الأعطال الناتجة عن تعديلات من أطراف أخرى أو خدمات خارجية.
• رسوم متاجر التطبيقات (Apple وGoogle) وبوابات الدفع والخدمات الخارجية يتحملها العميل ما لم يُنص على غير ذلك.

9الإلغاء والاسترداد

يمكن للعميل طلب الإلغاء في أي وقت بإشعار كتابي. يُحاسب على الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء، ولا تُسترد المبالغ المقابلة لها ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً. قد يُرد ما تبقى من المبلغ المدفوع مقدماً عن أعمال لم تبدأ بعد. تُراجع كل حالة بحسب ما اتفق عليه الطرفان.

10الاستخدام المقبول للموقع

يُمنع استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو إرسال محتوى مضلل أو ضار عبر نماذجه، أو نسخ محتواه وتصاميمه وإعادة نشرها دون إذن.

11إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• الموقع وخدماته مقدمة «كما هي»، ونبذل جهدنا للدقة لكن لا نضمن خلوه من الأخطاء أو انقطاعه.
• لا نضمن نتائج تجارية محددة (مبيعات أو ترتيب في محركات البحث أو عدد زوار).
• لا نتحمل مسؤولية أعطال الخدمات الخارجية (الاستضافة، بوابات الدفع، المتاجر وغيرها).
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه العميل المبلغ الذي دفعه عن الخدمة محل النزاع، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.

12الخصوصية

يخضع جمع بياناتك واستخدامها لـسياسة الخصوصية.

13القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية إندونيسيا. نسعى أولاً إلى حل أي خلاف ودياً عبر التواصل المباشر، وإن تعذر ذلك فيُحال إلى الجهات القضائية المختصة في إندونيسيا، مع مراعاة أي أحكام نظامية إلزامية في بلد العميل.

14تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع، ولا يمس الاتفاقات المؤكدة كتابياً قبله. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك به.

15تواصل معنا